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互联网+在智能邮政系统的应用

 论文栏目:邮政发展论文     更新时间:2017/3/23 15:11:08   

摘要:自李克强总理于2015年在“两会”中提出“互联网+”概念及其发展战略以来,社会各界纷纷根据自身的行业所属及特征进行改进。现阶段城市邮政系统面对的市场竞争格外激烈,急需通过“互联网+”改造提升其智能程度,本文以此为基础试图探究智能邮政系统的应用。

关键词:互联网+;智能邮政;智能城市;应用

一、引言

“互联网+”强调利用互联网技术以及相关的网络信息资源来优化或改进传统行业中的信息传播途径,进而营造相对优越且低成本的传播模式,从而形成产业升级与服务提档的根本目的。从现有的研究结论来看,现代城市对智能邮政系统的根本要求分为便捷、透明、可控与多样,而落实在邮政系统本身利用“互联网+”的概念也可以实现市场范围的主动拓展与产业多样化升级,从而实现现有渠道的立体应用。从邮政系统发展现状与“互联网+”改造的进程中我们发现其依旧存在一定的不足,客观上表现为产品思维活跃性较差、互联网思维老旧、行政体制滞后等问题,严重的影响了其在“互联网+”道路上的发展进程,故而本文基于上述目标以智能城市为客观对象,以邮政系统升级为研究根本目的进行探究,旨在能够为后续的相关发展与改革提供参考意见。

二、互联网特征及其在邮政改革中的优势

“互联网+”概念的提出是基于互联网的基本发展趋势及其时代特征,具体而言是信息的丰富性以及获取的便捷性。随着我国互联网发展的不断提速,人们通过互联网系统获得信息已经成为了一种生活方式,同时移动互联网也满足了人们获取信息的便捷性。而城市邮政系统作为政府事业单位设立的服务部门正是应该基于上述的便捷性来不断的提升与优化自身的行业特征与服务产品类别,进而为用户(服务对象)提供更为具体与多样化的产品体验。只有将邮政系统的服务供给定义为一种服务类产品,在结合自身的“作为思想”的转变才能够获取相应的成功。落实在具体的智能邮政改革层面我们发现应用“互联网+思维”至少具有如下两个方面优势:第一,在客户维度:首先,通过“互联网+”系统的构建能够使得客户获得更为人性化与便捷的服务。一方面不仅能够使得邮政系统的透明与便捷成为可能;另一方面也能够通过互联网通经的构建实现个人与单位客户的个性化定制行为的实现。其次,通过互联网改造能够使得客户与邮政系统内部的联系由传统的“单定向”联系向“多网络”联系进行转变。简而言之就是能够将邮政系统内部的各项资源(服务)向单一的“入口”进行规划进而形成“单入口,多通经”的网络模式,实现客户便捷的最大化。最后,互联网手段与技术能够有效的拓展邮政系统与客户之间联系的时间性与空间性,最终达成“24*7”的全天候模式及“全覆盖”的空间模式。第二,在邮政系统维度:首先,“互联网+思维”能够有效拓展邮政系统内部的业务联系,利用旧有渠道拓展更为广泛的业务承载;其次,利用“互联网+”能够有完成邮政系统的内部优化,在业务成本与人力资源成本方面提供更高的优化可能;最后,利用“互联网+”形成邮政系统信息多元化的来源,对于形成个性化服务、多元化服务、便捷性服务提供基础。

三、智能城市邮政系统应用建议

基于上述的分析我们发现“互联网+”对于邮政系统的供给方与服务方均具有一定的优势,故而基于相关理论进行系统性升级成为必然,也是后续一段时期内邮政系统内部规划与发展战略落实的有效途径。结合现阶段的实践经验以及主要的研究结论本文认为从如下几个方面进行“互联网+”战略建设是具有积极意义的。首先,需要完成内部结构的“互联网+”升级。要想完成智能邮政系统的升级改造需要从思想以及相关行政体系方面进行适度的优化。在建立“互联网+”思维的基础上形成有效的管理体系。重视并落实信息收集、信息发布等网络途径,进一步降低基于互联网的信息成本并提升其广度与容量。其次,需要进行业务类别的分类与评价。作为服务企业,企业内部服务体系的规划是其是否成功的关键。在此部分内容建设的过程中建议可以从如下几个方面开展工作:一是对现有业务进行评价;二是对现有信息途径与通道进行分析;三是形成有效的业务整合与新业务添加。如票面招商、包装招商、定向广告投放、查询业务拓展等均可以成为整合目标。最后,需要丰富邮政行业的服务手段与内容。在“互联网+”的思维与体系建设下,传统业务存在不同的形态,而新业务也存在更高的发挥空间。为此,我们需要在新服务业务拓展方面投入更大的力量。以新业务拓展为例,邮品信息定向推送、交易平台建立、基于邮政系统的广告推送、外包生产、物流整合、物联网体系建设等均是可行的有效业务。另一方面,在构建相关新业务的过程中我们要将“服务”与“人性化”理念落在其中,通过主动出击的方式寻找客户的市场需求,通过总公司支持、分公司开发、营业网点试点落实的方式对新业务进行实现,最终形成上下“多级联动”的创新方式,共同推进智能城市邮政系统的建立与落地。

四、总结

本文以“互联网+”战略为基本的研究背景,在探究其核心概念与特征的基础上结合邮政现阶段的业务体系提出其在应用“互联网+”的优势与必要性。并从业务结构升级、业务渠道整合以及新业务开发等层面提出了自己的建议。希望通过本文的研究能够为今后的相关改革与智能邮政系统建立与落实提供必要的理论基础与实践指导。

参考文献

[1]莫汝钊,凡刚.基于移动互联网技术的邮政业务研究与应用[J].邮政研究,2015,(05):11-14.

[2]刘慧晶.基于互联网思维的邮政代理金融业务发展策略研究[D].江西师范大学,2015.

作者:金辉 单位:中国邮政集团公司抚顺市分公司

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